Pour commencer à planifier une communauté en ligne, il est important de connaître le type de personnes qui vous intéresse. Ce cours comprend des recommandations sur la création de profils types qui aident à définir votre audience sur la base des informations que vous recueillez à partir des conversations des membres, des sondages et des insights. Une fois votre stratégie d’audience définie, vous pouvez développer une marque cohérente pour votre communauté. Apprenez à définir vos valeurs fondamentales, votre style de communication et votre identité visuelle afin de faciliter la reconnaissance de votre marque sur différentes technologies.